22 Ene Comunicación Estratégica y Estrategias de Comunicación
La complejidad del contexto socio-político y económico a nivel mundial exige que las organizaciones gestionen sus comunicaciones de una forma estratégica, de forma tal de poder competir y relacionarse inteligente y eficientemente con los diferentes stakeholders con los que se vincula.
(Por Antonio Ezequiel Di Génova) La Comunicación Estratégica es un proceso de desarrollo y evaluación sistemático de las Comunicaciones Internas y Externas de empresas o instituciones mediante el cual, una vez definidos los objetivos de mediano y largo plazo a alcanzar, se planifican prospectivamente e implementan una serie de herramientas tácticas y técnicas profesionales en virtud del análisis ambiental realizado, para impulsar un plan de acción que haga posible el cumplimiento de las metas y lineamientos estratégicos.
Una vez definidos los lineamientos de gestión institucional y las metas estratégicas estipuladas, es momento de definir la Estrategia de Comunicación.
Un producto puede ser tecnológicamente de punta, novedoso y de gran utilidad para el público al que va dirigido; sin embargo, si no se lo comunica adecuada y estratégicamente corre el riesgo de no ser comprendido o aceptado.
Un servicio puede ser muy preciso y de alta calidad; sin embargo, si no se lo comunica convenientemente corre el riesgo de no alcanzar su máximo potencial.
Las estrategias de comunicación son planes que se utilizan para transmitir mensajes a un público específico de manera efectiva.
Para desarrollar una estrategia de comunicación, se deben considerar aspectos como:
Objetivos generales
Mensajes
Acciones a ejecutar
Variables indicadoras
Instrumentos
Plazos de tiempo de ejecución
Una vez que se tiene toda la información, se pueden determinar las necesidades actuales y los objetivos. A partir de ahí, se puede elegir la estrategia de comunicación más adecuada y planificar las acciones para mejorar la comunicación con el público.
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